दुनिया के लिए आपकी भाषा तथा शिक्षण का द्वार

निरंतर रूप विकसित होने वाले एक ज्ञान भंडार को तैयार करने की प्रक्रिया को शुरुआत से ही इस संगठन में प्रोत्साहन दिया गया।इस उद्योग में अपने 15 वर्षों के दौरान Knowledgeworks ने सामान्य से लेकर अत्यंत जटिल प्रोजेक्टों पर काम किया है, जिनमें स्टार्ट-अप्स से लेकर फोर्ब्स 500 में आने वाले बहुराष्ट्रीय कॉरपोरेशन तक शामिल हैं, जिन्हें एक ओर फ्रेंच से लेकर डच और दूसरी ओर ऐमहैरिक या हिब्रू जैसी भाषाओं की सेवा प्रदान की गई। इस अनुभव से प्राप्त संग्रहित जानकारी को इन वर्षों के दौरान प्रलेखनों, प्रशिक्षण, ज्ञान हस्तांतरणों तथा प्रभावी हैंडओवरों के जरिए Knowledgeworks के कर्मचारियों को हस्तांतरित किया गया। इसने Knowledgeworks को शब्दावलियों, शब्द-कोशों, टेम्प्लेटों, निर्देशों, जाँच-सूचियों, प्रोजेक्ट प्रबंधन कौशलों के एक गहन ज्ञान भंडार के संग्रह में सक्षम बनाया, जिन्हें लगभग एक दशक के बारीक तथा श्रमसाध्य कार्य के जरिए प्रकाशित किया गया और प्रत्येक चरण में गोपनीयता की शर्तों के साथ सुरक्षित रखा गया। हम अपने क्लाइंट्स की सूक्ष्म आवश्यकताओं, किसी प्रोजेक्ट से जुड़े जोखिमों और खतरों को समझते हैं और ये सभी चीजें Knowledgeworks के कार्य सिद्धांतों तथा कॉरपोरेट संस्कृति में शामिल की गई हैं, जिससे हमें वह अग्रणी स्थान प्राप्त हुआ है जहाँ से हम आपकी तमाम भाषाई आवश्यकताओं को पूरा कर सकते हैं।

हमारी संपूर्ण परिचालनात्मक प्रक्रिया इसी के इर्द-गिर्द आगे बढ़ती है। हम अपने अनुबंध की शर्तों का पालन करते हैं और हमारे क्लाइंट को अपनी महत्वपूर्ण और अति-महत्वपूर्ण सामग्रियों को लेकर हमारे ऊपर पूरा भरोसा है। आज Knowledgeworks भाषा सेवा उद्योग में एक नामचीन ब्रांड बन चुका है, जिसके लिए मौजूदा क्लाइंट्स अच्छे प्रशंसापत्र प्रदान करते हैं और इसकी इस उद्योग के कार्यक्रमों में लगातार भागीदारी बनी हुई है। इसकी व्यवसाय प्रक्रियाओं और आधारिक संरचना (इंफ़्रास्ट्रक्चर) की राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय मानक निकायों के द्वारा नियमित रूप से जाँच करवाई जाती है और इस संगठन के पास ISO QMS हेतु 9001:2008 तथा ISMS हेतु ISO/IEC 27001:2013 का प्रमाणपत्र हैं। Knowledgeworks की उद्योग-प्रमाणित कार्यविधियाँ फर्स्ट-टाइम-राइट (FTR) तथा ऑन-टाइम-डिलीवरी (OTD) विधि का पालन करती हैं और इसकी आंतरिक (इन-हाउस) QAPED टीम प्रक्रिया अनुपालन तथा आंतरिक व बाह्य संसाधनों की निगरानी सुनिश्चित करती है। इसके अलावा, एक आजमाई और जाँच की हुई व्यवसाय निरंतरता प्रक्रिया (बिज़नेस कंटिन्युटी प्रॉसेस-BCP) किन्हीं अप्रत्याशित चुनौतियों की सूरत में प्रोजेक्ट के समयबद्ध कार्यांवयन सुनिश्चित करती है।

भाषा सेवा उन उद्योगों में एक है जहाँ विविधता वास्तविक व्यवसाय बोध पैदा करती है और हमारे कर्मचारी सही मायने में विविधतापूर्ण कौशल से लैस हैं, जिनमें देश के विभिन्न भाषाई समूहों के कर्मचारी शामिल हैं और नियमित रूप से आंतरिक (इन-हाउस) संविदात्मक संसाधनों के प्रवाहशील समूह में वृद्धि की जाती है, जिनमें यूरोप के मूल भाषा-भाषी अनुवादकों से लेकर चीनी भाषा परीक्षक (सभी बैंगलोर कार्यालय से कार्य करते हैं) तक शामिल हैं, जिनकी पृष्ठभूमियों में भारत में निवास करने वाले यूरोपीय प्रवासी व्यक्ति से लेकर अफ्रीका के फ्रैंकोफ़ोन देशों के विद्यार्थी तक शुमार हैं।
हमारे मानव संसाधनों का अन्य अहम अंग दुनियाभर में फैले फ्रीलांसरों का एक विशाल समूह है, जिनके पास विभिन्न क्षेत्रों की विशेषज्ञता मौजूद है। इस संसाधन भंडार का मुख्य भाग उन विश्वसनीय फ्रीलांसरों से निर्मित होता है, जिनका इन वर्षों में नॉलेजवर्क्स के साथ एक दीर्घकालिक, निरंतर तथा पारस्परिक लाभकारी संबंध स्थापित हुआ है। जिनमें एस्टोनिया के एक फ़िनिश अनुवादक से लेकर, टेक्सास के एक वॉइस-ओवर आर्टिस्ट, जापान के एक प्रोग्रामर-सह-अनुवादक और अर्जेंटीना में रहने वाले एक स्पेनिश अनुवादक शामिल हो सकते हैं। Knowledgeworks के ये अंदरूनी (आंतरिक (इन-हाउस)) और बाहरी संसाधन मिलकर आपके सभी आवश्यकताओं को व्यावसायिक तरीके से और उच्च कौशल के साथ पूरा करते हैं।